Nos conditions générales de ventes

Préambule
Le site Olivier Föllmi Shop est la propriété du Studio Olivier Föllmi en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.


1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le Studio Olivier Föllmi et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité du Studio Olivier Föllmi ne pourrait être engagée.

3. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Le Studio Olivier Föllmi confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et de la réception du règlement. Le Studio Olivier Föllmi se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison et délais
Les délais de préparation de la commande sont mentionnés ci-après à titre indicatif :

Reproductions, livres non dédicacés : 3 jours ouvrables (hors congés du studio précisés par email à la commande)
Images contrecollées sur support Dibond ou encadrées : 7 jours ouvrables (hors congés du studio précisés par email à la commande)

Tirages de collections numérotés : le délai est en fonction des galeries et de la présence de l'auteur. Si le délai est supérieur à 3 semaines, nous vous tiendrons informés par email.
À ce délai de préparation de la commande, se rajoute le délai de livraison : voir ci-dessous.
Pour toute information et en cas de commande urgente, merci de nous contacter par mail : photo@olivier-follmi.net

Les délais de fabication et livraison de la commande sont mentionnés ci-après à titre indicatif :             
Pour la France : 3 jours ouvrés par Colissimo ou transporteur.              
Après confirmation de commande, le Studio Olivier Föllmi s'engage à remettre à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans les délais ci-dessus. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec le Studio Olivier Föllmi à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par le Studio Olivier Föllmi.             

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Toutes les commandes passées au Studio Olivier Föllmi sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits sauf accord passé avec le Studio Olivier Föllmi.

La livraison sera effectuée par La Poste en colissimo suivi, ou par transporteur. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.              
Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par La Poste en colissimo suivi Europe.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.                           

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.         

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée, et émettez des réserves lors de la signature afin de pouvoir disposer d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réclamations auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

5. Rétractation
Vous avez 7 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou de remboursement, après accord du Studio Olivier Föllmi, renvoyez le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :                 

Studio Olivier Föllmi
21 rue de la Liberté - Cran-Gevrier
74540 Annecy – France

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Studio Olivier Föllmi est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.             
 

6. Prix
Le prix est exprimé en euros.      
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.        
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage  et les frais de transport.  

7. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par le Studio Olivier Föllmi.          
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.           
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne, CM-CIC paiement vous permet de régler via un serveur bancaire du Crédit Mutuel dans un environnement sécurisé.              
Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire, le Crédit Mutuel. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, le Studio Olivier Föllmi se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.            
  

8. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Le Studio Olivier Föllmi ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité du Studio Olivier Föllmi sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.  
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.   
À défaut, le Tribunal de Commerce d’Annecy est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.             

9. Garantie
Le Studio Olivier Föllmi vous garantit que tous les produits sélectionnés sont fabriqués ou produits ou édités en France ou en Suisse.  
Dans tous les cas le Studio Olivier Föllmi ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité du Studio Olivier Föllmi est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.               
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). À la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : 5 jours sur 7 (du lundi au vendredi inclus) au Numéro de téléphone : +33 (4) 50 52 34 01 par mail à photo@olivier-follmi.net  (réponse sous 48h, hors congés du studio précisés par email).          

10. Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès du Studio Olivier Föllmi. De plus, le Studio Olivier Föllmi s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.